Träna
pilotTa det svåra samtalet en gång för mycket, inte en gång för lite.
Rollspel med en motpart som inte är hjälpsam, och rak återkoppling efteråt. Ingen beröm du inte förtjänat.
- STEG 1Välj vem du möter
Och hur svår motparten ska vara.
- STEG 2Kör samtalet
I realtid, med rösten. Inget manus att läsa innantill.
- STEG 3Få betyg och tre saker att ändra
Konkret, inte uppmuntrande.
- Kräver
- Mikrofon.
- Gör inte
- Berömmer dig inte i onödan.
- Sparas
- Bara hos dig. Din chef ser aldrig dina samtal.